À LA RENCONTRE DE VANESSA, VENDEUSE COMPTOIR ET DEVISEUSE A POUZAUGES
Depuis plus de six ans, Vanessa est une figure incontournable de l’agence de Pouzauges. Vendeuse comptoir et deviseuse, elle incarne avec énergie et professionnalisme la polyvalence de son métier.
Derrière son comptoir, Vanessa ne se contente pas d’enchaîner les commandes. Elle orchestre avec méthode et enthousiasme les demandes des clients, les devis, les conseils techniques et les échanges avec les équipes commerciales. Une mission aussi variée qu’exigeante, qu’elle mène depuis six ans et demi au sein de l’entreprise.
« J’aime ce que je fais parce que chaque jour est différent. Je peux passer d’un devis pour de la couverture à une commande de carrelage, ou encore répondre à une question sur la peinture… C’est cette diversité qui me plaît. »
S’il fallait lui attribuer un super pouvoir, ce serait sans doute la polyvalence. Pour Vanessa, c’est la clé d’un service client réussi. Être curieuse, s’intéresser à l’ensemble des produits, connaître les spécificités de chaque chantier, c’est ce qui lui permet de proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins et aux contraintes de ses clients.
« Chaque demande est unique. Il faut savoir s’adapter, poser les bonnes questions, et surtout, rester à l’écoute. »
UN METIER EN MOUVEMENT PERMANENT
Interrogée sur les conseils qu’elle donnerait à quelqu’un souhaitant se lancer dans ce métier, Vanessa n’hésite pas :
« Il faut foncer ! C’est un métier qui évolue tout le temps, avec de nouveaux produits, de nouvelles normes… Et puis, on ne s’ennuie jamais. Chaque projet client apporte son lot de découvertes. »
DES OUTILS INDISPENSABLES… ET UNE BONNE DOSE DE RIGUEUR
Comme tout bon artisan de la relation client, Vanessa a ses outils fétiches : ordinateur, téléphone et calculatrice. Des indispensables pour jongler entre les demandes entrantes, les devis à préparer et les contacts avec les commerciaux.
« La communication est essentielle. On travaille en réseau, avec les équipes internes et les clients. Il faut être précis, rapide, et toujours organisé. »
Être une femme dans un secteur historiquement masculin, c’est aussi un défi que Vanessa relève avec calme et assurance. Si les mentalités évoluent, elle reconnaît que certains clichés persistent.
« On entend parfois que c’est un métier d’homme, ou que la vendeuse reste plantée derrière son comptoir… C’est tout l’inverse ! On bouge tout le temps, on cherche, on calcule, on résout des problèmes… C’est un métier très complet, et très stimulant. »
Polyvalente, investie et passionnée, Vanessa incarne parfaitement l’esprit de terrain et de proximité qui anime l’agence de Pouzauges. Un métier, une passion, et une énergie communicative au service des clients !
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