À la rencontre de Xavier, Attaché Technico Commercial à Pouzauges
Cela fait déjà dix ans que Xavier arpente les routes vendéennes en tant qu’Attaché technico-commercial (ATC) pour le groupe Gedimat LESIMPLE. Dix années de terrain, d’écoute et d’engagement qui retracent un parcours exemplaire au service des clients professionnels.
Arrivé sans diplôme ni expérience commerciale, Xavier se souvient : « Gedimat LESIMPLE m’a fait confiance dès le départ. J’ai tout appris sur le tas, grâce à l’encadrement et à mes collègues. »
Depuis ses débuts, l’entreprise a connu une forte expansion, passant de cinq à dix agences. Les outils numériques, comme la tablette, ont transformé le métier. « Aujourd’hui, tout est plus fluide et collaboratif, notamment grâce à nos binômes sédentaires, un vrai soutien au quotidien. »
S’il fallait lui attribuer un super pouvoir, ce serait sans doute la polyvalence. Pour Vanessa, c’est la clé d’un service client réussi. Être curieuse, s’intéresser à l’ensemble des produits, connaître les spécificités de chaque chantier, c’est ce qui lui permet de proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins et aux contraintes de ses clients.
« Chaque demande est unique. Il faut savoir s’adapter, poser les bonnes questions, et surtout, rester à l’écoute. »
LE GOUT DU CHALLENGE ET DE LA RELATION CLIENT
Xavier aime avant tout la liberté de son poste : « Être commercial, c’est un peu comme être le chef de sa propre activité. Si je travaille bien, les résultats suivent. »
Son expérience de dix ans renforce sa crédibilité auprès des clients : la confiance s’installe plus vite, et le bouche-à-oreille joue un rôle essentiel dans la fidélisation.
LA PROSPECTION, CLE DU SUCCES
Conscient que chaque année entraîne la perte naturelle d’une partie de la clientèle, Xavier met l’accent sur la prospection : « C’est indispensable pour maintenir et développer son portefeuille. »
Son conseil aux nouveaux arrivants : écouter, comprendre, créer la confiance et persévérer. « Rien ne vient tout de suite, mais chaque échange compte. »
Ce qui le pousse encore aujourd’hui ? La confiance de sa direction et la diversité des missions : « On ne s’ennuie jamais, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. »
S’il devait résumer son parcours en trois mots : relations humaines, challenge et autonomie.
Entre voiture, téléphone et tablette, Xavier garde une préférence pour la voiture connectée : « Je peux appeler un client simplement par commande vocale. C’est un gain de temps considérable. »
En dix ans de carrière, Xavier incarne parfaitement les valeurs de Gedimat LESIMPLE : proximité, engagement et excellence. Son parcours illustre combien la confiance, la passion du métier et l’envie d’apprendre peuvent mener à une réussite durable. Une belle aventure humaine qui, sans nul doute, se poursuivra sur les routes pour de nombreuses années encore.
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